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Je suis abonné, quand et comment pourrai-je accéder à mon attestation et à mon échéancier ?
Cela dépend de l'abonnement que vous utilisez.
Votre attestation d'abonnement est disponible sur votre compte dès le lendemain de la 1ère validation.
Pour y accéder, il vous suffit d'associer votre carte à votre compte. Pour en savoir plus sur l'association carte-compte, consultez cette question.
Tant que vous n'avez pas entamé votre abonnement, aucun document n'est disponible.
Et si vous avez acheté votre abonnement 31 jours avec l'appli, via la fonction "Mes titres - sur mon smartphone", vous pouvez télécharger votre attestation au moment de l'achat.
Par la suite, le détail reste disponible dans la rubrique « Historique d’achat » du service « Mes Titres », accessible via votre smartphone.
Les éléments présents dans l’historique ainsi que les justificatifs d’achat sont disponibles tant que l’application n’est pas désinstallée.
- Tous les 2 de chaque mois, vous pouvez accéder à votre attestation du mois précédent.
Exemple : vous avez démarré votre Annuel mensualisé au 1er juin ? Votre attestation du mois de juin sera disponible depuis votre compte dès le 2 juillet.
- Votre échéancier est quant à lui mis à disposition le 6 du 1er mois de validité de votre abonnement.
Exemple : vous avez démarré votre Annuel mensualisé au 1er juin ? Votre échéancier pour l'année à venir sera disponible depuis votre compte dès le 6 juin.
Pour y accéder, il vous suffit d'associer votre carte à votre compte. Pour en savoir plus sur l'association carte-compte, consultez cette question.
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Vous devez vous adresser au transporteur auprès duquel vous avez acheté votre abonnement.
Pour en savoir plus, consultez notre tuto :
Vous voulez savoir comment accéder à ces documents ? Consultez aussi cette question!