Les clients sont responsables du bon état de conservation de leur titre de transport.

Toutefois, en cas de mauvais fonctionnement avéré de votre ticket, celui-ci pourra être remplacé dans les Agences Tisséo.

Le remplacement nécessite la restitution du support.

Le remplacement est opéré à l’identique et comprend le support, le ticket rechargeable, ainsi que son contenu à la date de la restitution (solde de déplacements ou période de validité selon la catégorie de titre).

Le remplacement du support est payant s’il s’avère que le dysfonctionnement n’est pas imputable à Tisséo.

Dans l’attente de la restitution du nouveau titre de transport, vous devrez vous déplacer avec un titre de transport valide.