Effectuez les actions suivantes, en respectant l'ordre des opérations :

1. Allez dans les paramètres du téléphone
2. Cliquez sur applications puis sur Tisséo
3. Videz le cache et effacez les données
4. Désinstallez l'application puis faites une nouvelle installation
5. Ouvrez l'application, cliquez sur le logo en bas à gauche qui représente 3 cartes et activez les services
6. Revenez sur la page d'accueil de l'application et cliquez en haut à gauche sur le personnage pour accéder au profil
7. Connectez-vous à votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe.

Normalement à l'issue de cette procédure complète, la validation devrait être de nouveau possible.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Vous pouvez :

• Nous contacter via le formulaire dédié (depuis notre site web ou directement via l’appli)
• Appeler Allô Tisséo au 05 61 41 70 70
• Vous rendre dans l’une de nos Agences Tisséo.

Préparez ou renseignez les informations suivantes dans votre demande pour nous permettre de vous apporter la meilleure réponse : version de l’application, modèle de téléphone et version du système d’exploitation.

D’autres éléments peuvent nous être utiles, selon le cas :

• Vous êtes sur Android et vous êtes utilisateur du service mes titres - sur mon smartphone ?
• Vous rencontrez des difficultés lors de la validation avec votre smartphone : quelle est l’indication affichée sur le valideur (rien ou titre illisible) ?
• Votre téléphone est-il allumé (écran déverrouillé) lorsque vous validez ?