Aide et contact
Explorer la base de connaissances
Comment recharger ma carte Pastel ?
Plusieurs possibilités de rechargement :
- Je scanne ma carte Pastel
- Je choisis le titre de transport qui me convient sur l'application Tisséo
- Je valide et je paye
- Je scanne à nouveau ma carte Pastel afin de valider le rechargement : je peux alors utiliser mon titre!
Vous utilisez un i-phone ?
Vous devez appuyer sur l'écran de votre téléphone pour lire votre carte Pastel comme indiqué ci-dessous :
Vous avez des difficultés à lire votre carte sur votre smartphone ? Consultez cette question.
- Je choisis le titre de transport qui me convient sur l'e-boutique.
- Je me connecte ou je crée mon compte. J'associe ma carte Pastel si besoin.
- Je valide et je paye.
Pour utiliser mon titre, rien de plus simple : d’ici 2 heures*, il me suffit de valider directement ma carte en prenant le bus, le métro, le tram ou Téléo !
Besoin de l’utiliser tout de suite ?
C’est possible aussi !
Pour cela, je dois d’abord mettre à jour ma carte de transport pour charger mon titre :
- via l’appli Tisséo (pour les détenteurs de carte Pastel uniquement)
- Je télécharge l'application sur le Google Play Store ou sur l'App Store
- sur les distributeurs automatiques de titres (ou DAT) présents dans les stations de métro, de tram et de Téléo
- Je pose ma carte Pastel sur l'emplacement indiqué
- Je choisis le titre de transport qui me convient
- Je valide et je paye
- Je récupère ma carte Pastel
Vous pouvez également recharger votre carte Pastel en Agence et auprès de nos commerçants partenaires.
Vous avez effectué votre achat sur l'e-boutique ou via l'appli et vous voulez vérifier que votre titre est bien chargé sur votre carte Pastel ?
Vous pouvez consulter le contenu de votre carte :
- via l'application Tisséo
- sur nos distributeurs automatiques de titres
Et si votre titre n'avait pas été rechargé sur votre carte, il le sera automatiquement en même temps!
Pour connaître les moyens de paiement acceptés, consultez cette question.