Aide et contact

 
Bonjour,comment pouvons-nous vous aider ?
24 octobre 2025

Comment recharger ma carte Pastel ?

Plusieurs possibilités de rechargement :


  1. Je choisis le titre de transport qui me convient sur l'e-boutique.
  2. Je me connecte ou je crée mon compte. J'associe ma carte Pastel si besoin.
  3. Je valide et je paye.

Pour utiliser mon titre, rien de plus simple : d’ici 2 heures*, il me suffit de valider directement ma carte en prenant le bus, le métro, le tram ou Téléo !


Besoin de l’utiliser tout de suite ?

C’est possible aussi !

Pour cela, je dois d’abord mettre à jour ma carte de transport pour charger mon titre :

  • via l’appli Tisséo (pour les détenteurs de carte Pastel uniquement)
  • sur les distributeurs automatiques de titres (ou DAT) présents dans les stations de métro, de tram et de Téléo



  1. Je scanne ma carte Pastel
  2. Je choisis le titre de transport qui me convient sur l'application Tisséo
  3. Je valide et je paye
  4. Je scanne à nouveau ma carte Pastel afin de valider le rechargement : je peux alors utiliser mon titre!

Vous utilisez un i-phone ?

Vous devez appuyer sur l'écran de votre téléphone pour lire votre carte Pastel comme indiqué ci-dessous :


  1. Je pose ma carte Pastel sur l'emplacement indiqué
  2. Je choisis le titre de transport qui me convient
  3. Je valide et je paye
  4. Je récupère ma carte Pastel

Vous avez effectué votre achat sur l'e-boutique ou via l'appli et vous voulez vérifier que votre titre est bien chargé sur votre carte Pastel ?

Vous pouvez consulter le contenu de votre carte :

  • via l'application Tisséo
  • sur nos distributeurs automatiques de titres

Cette information répond-elle à votre question ?

Merci de votre réponse !