Oui: Mais rassurez-vous, votre titre n’est pas perdu !

Avant toute chose, nous vous invitons à lire à nouveau votre carte Pastel avec le Smartphone avec lequel vous avez effectué l’achat, afin que le titre puisse être chargé sur votre carte de transport (laissez passer un délai de 5 à 10 minutes à compter de l’achat).

Si le problème persiste, plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Présentez votre carte Pastel sur un autre Smartphone équipé de l’application Tisséo.
• Présentez votre carte Pastel à un distributeur automatique de titres.
• En dernier recours, nous vous invitons à vous rendre dans une Agence Tisséo.