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Tisseo

AGENT.E DE PREVENTION (F/H)

Type Contrat : Contrat à durée indéterminée

Reference Offre : AP-DEMBT-0921

Le contexte

Acteur majeur de la mobilité, Tisséo-Voyageurs a pour mission l'exploitation, le développement et la commercialisation du service de transports urbains de l'agglomération toulousaine sur un territoire de près de 120 communes : un vaste périmètre à couvrir qui équivaut à une population d'un million d'habitants.

Le formidable challenge que constitue tous les matins le démarrage d'un réseau de transports en commun repose sur le professionnalisme de nos équipes. Ce sont plus de 2700 collaborateurs qui, dans leur métier au quotidien, oeuvrent pour la réalisation de nos objectifs.

Nous rejoindre, c'est s'engager dans une entreprise citoyenne au service de tous et portant attention à chacun.

Dans le cadre de nos besoins, nous recherchons pour notre Service Prévention et Lutte contre la Fraude des Agent.es de Prévention (F/H).

La mission

Votre mission première est d'assurer l'interface entre les agents Tisséo, la clientèle et l'environnement dans lequel s'exerce notre mission de transport public.

A ce titre, vous devez être visible sur le terrain en vue d'informer, d'orienter et d'assurer la prévention du risque pour nos salariés et nos voyageurs.
La présence et la visibilité sur le terrain doivent être le premier moyen de dissuasion et de prévention du risque.

Vous participez aussi au quotidien à la lutte contre la fraude et les incivilités : contrôle de titres & verbalisation.

Vous intervenez quand nécessaire sur les situations conflictuelles : le savoir-faire de la relation à l'autre, la capacité de médiation sont indispensables en toutes circonstances. La capacité à évaluer les situations rencontrées, le risque encouru et décider du niveau d'intervention en fonction des circonstances particulières sont des atouts nécessaires sur ce poste.

Assermenté.e et en uniforme, vous travaillez le plus souvent en trinôme, sur l'ensemble du réseau urbain.

Le profil

Vous possédez le sens du service, de la relation client et du travail d'équipe.

Vous êtes en capacité de rassurer par une présence active et assertive.

Vous savez faire preuve de diplomatie et de professionnalisme tout en sachant réagir aux évènements avec calme et maîtrise.

Vous possédez une bonne condition physique et vous avez à votre actif une expérience professionnelle confirmée dans les domaines de la Sûreté, Médiation, du Secteur Educatif, Sportif, Associatif...

Votre aisance à l'écrit sera également fortement appréciée.

Conditions d'accès au métier : être en position d'obtenir une assermentation délivrée par la préfecture (casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire pour dresser les procès-verbaux) + permis B.

Protocole de Sélection : Tests sportifs - Mises en situation - Test de personnalité - Entretiens

Les conditions de travail

35 heures par semaine du lundi au dimanche (et jours fériés) avec des horaires décalés basés sur une amplitude d'ouverture du réseau (4h à 2h).

Le port de la tenue est obligatoire.

La rémunération :
Salaire Mensuel Brut : 2 158,00 euros hors primes (13ème mois, prime vacances et autres primes liées aux conditions de travail).