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Recto de la carte Pastel

Accédez au réseau en grand !

La carte Pastel, quésako ?

Cette carte vous permet d’acheter, de stocker vos abonnements et titres de transport et de valider vos déplacements pour voyager sur l’ensemble du réseau de la métropole toulousaine : métro, tram, bus Tisséo, Arc-en-Ciel, TarnBus, autocars et chemins de fers régionaux, VélÔToulouse, Citiz…

Tout le monde peut acheter une carte Pastel, que vous utilisiez régulièrement ou ponctuellement les transports en commun Tisséo.
C’est une carte personnelle et nominative : vous ne pouvez ni la prêter, ni l’utiliser à plusieurs.

Combien coûte-t-elle ?

Son coût de fabrication est de 8€ TTC.

Comment la commander ?

En quelques clics directement sur notre e-Agence.

Vous pouvez également vous la procurer dans l’une de nos agences Tisséo.

Cumuler des titres de transport, c’est possible ?

Pour éviter une coupure entre 2 abonnements, inutile d’attendre que votre titre de transport soit terminé pour acheter le suivant. 
Ajustez votre formule ! Sur votre carte, vous pouvez stocker plusieurs titres de transport en même temps.

Astuces, quelques exemples de combinaisons gagnantes :
•  un 31 jours + un 10 déplacements
•  la gratuité scolaire délivrée par le Conseil Départemental + un 10 déplacements - de 26 ans : pour vous déplacer même les week-ends et pendant les vacances scolaires.

Les Pass, les abonnements et les gratuités sont utilisés en priorité par rapport aux titres à nombre de déplacements défini.

Quels sont les avantages de la carte Pastel ?

Avec la carte Pastel émise par Tisséo, vous pouvez :
•  charger un abonnement gratuit d’accès aux parcs à vélos Tisséo, charger et valider des titres de transport utilisables sur d’autres réseaux partenaires (réseau Arc-en-Ciel, réseau TER/RRR, Midi-Pyrénées, etc.) - Titres de transport proposés et conditions d’accès : voir auprès de chaque partenaire
•  accéder à Vélôtoulouse et à Citiz
•  accéder aux services culturels et sportifs de la Ville de Toulouse

Bénéficiez d’offres préférentielles auprès de nos partenaires :
•  des réductions sur les abonnements Vélôtoulouse et Citiz
•  des réductions sur le stationnement résidant de la Ville de Toulouse.

Comment savoir où en est votre abonnement ou le nombre de déplacements restants ?

A chaque validation, s’affiche sur l’écran du valideur votre solde de déplacements ou la date de fin de validité de votre abonnement.

Vous pouvez également lire ces informations :
•    sur les bornes de consultation (dans les stations de métro),
•    sur les bornes de rechargement (dans les stations de métro),
•    sur les distributeurs automatiques de titres ou DAT (dans les stations de métro et de tram),
•    via l’appli Pass easy.

Que faire en cas de perte/vol ou de mauvais fonctionnement de votre carte ?

Si Tisséo a fabriqué votre carte Pastel (le logo Tisséo apparaît du côté de votre photo) :
•   appelez Allô Tisséo au 05 61 41 70 70 : nos Conseillers Tisséo vous renseigneront sur les démarches à accomplir.
•   rendez-vous sur notre e-Agence, rubrique « Duplicata carte perdue ou volée »
•   allez dans une Agence Tisséo, en  pensant à vous munir d’une pièce d’identité et d’une photographie d’identité couleur récente (35*45 mm, visage dégagé, sans lunettes).

Des frais de 8€ seront demandés en cas de perte, vol ou détérioration de votre carte.

Sinon, veuillez prendre contact avec l’émetteur de votre carte dont le logo est visible du côté de votre photo (ex : Conseil Départemental de la Haute Garonne, SNCF, etc.).

Comment valider votre titre de transport avec votre carte ?

C’est simple et rapide ! Inutile de l’insérer dans l’équipement.
Il vous suffit de présenter votre carte devant la cible pour valider votre titre de transport.

Les équipements vous permettant de valider vos titres de transport sont présents avant chaque accès aux quais dans les stations de métro, à bord des véhicules du tram, des bus, des TAD et de la Navette aéroport, et sur les quais de la ligne C. Vous les trouverez également à l’entrée des parcs à vélos et à la sortie des parcs relais.