Bien voyager

En métro, tram et bus

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photo d'un bus tisséo

Préparez votre déplacement

Pour cela, vous pouvez parcourir notre site internet et utiliser notre calculateur d’itinéraires et/ou utiliser nos documents papiers que vous pouvez .

- Le plan-guide du réseau : complet, il comprend le tracé des lignes, les arrêts,
les lieux remarquables et les points d’intérêt, les quartiers et les communes desservies ainsi que de nombreuses informations pratiques.
- Les fiches horaires : elles traitent de l’ensemble des horaires des bus d’une ligne (semaine, week-end et périodes de vacances) et de l’itinéraire de la ligne avec son plan détaillé. Deux fiches horaires sont éditées chaque année, l’une pour la période hiver (septembre à juin) et l’autre pour l’été (juillet à août).
- Les fiches tarifs : elles vous permettent de choisir le titre de transport adapté à vos déplacements et à votre situation.
- Le guide «Réseau de soirée» : il complète la gamme des documents d’information et vous guide pour aborder la vie du réseau à partir de 21 h30.

Comment prendre le bus

  • En attendant le bus, consultez les informations qui figurent sur le poteau d’arrêt, dans les salles d’attentes ou dans l’abribus : nom de l’arrêt, numéros et horaires des lignes, destinations, plan de la ligne ou du réseau.
  • Préparez votre monnaie si vous devez acheter un ticket au conducteur.
  • À l’arrivée du bus et par précaution, faites signe au conducteur pour qu’il s’arrête. Montez par la porte avant.
  • Validez votre Carte Pastel ou votre ticket en montant dans le bus.
  • Conservez votre ticket jusqu’à la fin de votre déplacement.
  • Quand vous voulez descendre, appuyez sur un bouton « arrêt demandé ».
  • Passez par les portes centrales ou arrières pour descendre

Comment prendre le métro

  • Suivez les indications de la signalétique pour vous guider.
  • Validez votre carte Pastel ou votre ticket pour franchir les lignes de contrôle et accéder aux quais.
  • Si vous n’avez pas de ticket, vous pouvez vous en procurer un aux distributeurs automatiques ou dans nos points de vente en salle des billets.
  • Conservez votre ticket jusqu’à la fin de votre déplacement.
  • Facilitez l’accès dans les rames du métro : laisser descendre les voyageurs avant de monter.
  • Ne montez pas après le bip sonore ou le signal lumineux.

Comment prendre le tram

  • La direction est indiquée sur les trams et sur les quais. Attention en traversant la voie !
  • Si vous n’avez pas de ticket, vous pouvez vous en procurer un aux distributeurs automatiques sur les quais des stations du tram, dans les stations de métro et les autres points de vente du réseau Tisséo. ATTENTION AUCUN TICKET N'EST VENDU A BORD DU TRAM.
  • Sur les rames, des boutons au niveau des portes activent leur ouverture.
  • Facilitez l’accès dans les rames de tram : laisser descendre les voyageurs avant de monter.
  • Ne montez pas après le bip sonore ou le signal lumineux.
  • Validez votre carte Pastel ou votre ticket à bord de la rame.
  • Conservez votre ticket jusqu’à la fin de votre déplacement.

Vélos dans le tram

Les vélos sont autorisés à bord du tram excepté du lundi au vendredi de 7h à 9h et de 16h à 19h (heures de pointe).

Pour bien combiner vélo et tram, il est nécessaire de prendre quelques précautions :
- monter à bord au niveau de la porte arrière de la rame de tramway (dans le sens de la marche).
- veiller à rester à l’arrière de la rame tout au long du trajet afin de ne pas gêner les autres voyageurs.
- préparer la descente afin de faciliter la fluidité lors de l’arrêt en station.

Se renseigner pendant votre déplacement

Le PC Voyageurs est un poste de commande spécialement consacré à la prise en charge des voyageurs.
Chargé de coordonner l'action de tous les agents Tisséo en contact avec les usagers des transports, 18 agents d'accueil du PC Voyageurs sont également  positionnés sur les stations les plus fréquentées du réseau afin de répondre aux questions lors de vos déplacements.
Les agents d'accueil, dont le nombre va être prochainement porté à 30, sont également là pour vous aider à l'utilisation des distributeurs automatiques de tickets - achat de titres ou recharge de la carte Pastel - et à éclairer sur les démarches à faire en agence commerciale.

 

Règles métro, tram, bus

> Places réservées
Des places assises sont réservées par ordre de priorité aux : invalides de guerre, du travail ou civils, femmes enceintes, personnes accompagnées d'enfants de moins de 4 ans, personnes âgées de plus de 65 ans.

> Transport des enfants – Poussettes
Les enfants  de moins de 4 ans voyagent gratuitement, sans titre de transport.
Dans le métro et le tram, les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure capable de les surveiller.
Les poussettes  sont admises dans le métro, le tram ou les bus, et transportées gratuitement à la condition qu'elles soient dotées d'un système de blocage des roues. Elles doivent être logées sur un emplacement réservé aux fauteuils roulants s’il n’est pas déjà occupé.
Dans le métro, l'usage des escaliers fixes ou mécaniques leur est interdit.
Pendant le voyage, les enfants peuvent rester dans la poussette, ceintures attachées.
En période d’affluence, il est conseillé de plier les poussettes et que les enfants voyagent portés par la personne qui les accompagne.

> Transport des animaux
Dispositions générales :
Les chiens de première catégorie, dits d’attaque, sont interdits dans tous les transports en commun ou locaux ouverts au public et doivent, sur la voie publique, être muselés et tenus en laisse par une personne majeure.
Les chiens de deuxième catégorie, dits de garde ou de défense, doivent, quand ils sont autorisés à être transportés, être muselés et tenus en laisse par une personne majeure.

Les animaux quand ils sont admis à voyager, ne doivent en aucun cas :
– occuper une place assise,
– salir les lieux,
– constituer une gêne ou une menace à l’égard des voyageurs.

> Dispositions particulières
L’accès aux transports en commun est accepté et gratuit, dans le métro, le tram et les autobus, uniquement pour :
– les chiens guides d’aveugles tenus en laisse,
– les animaux domestiques de petite taille pouvant être portés sous le bras,
– les animaux transportés dans des panières fermées.

Le transport des chiens ne pouvant être portés et des chiens de la 2e catégorie est accepté uniquement en autobus et dans le tram à la double condition :
– que le gardien s’acquitte d’un titre de transport supplémentaire pour le chien,
– que le chien soit muselé et tenu en laisse.

Vu l’article L 211-16 du code rural, Vu l’arrêté du 27 avril 1999 modifié,
Vu l’arrêté préfectoral du 27 juin 2007 portant approbation du règlement de sécurité du métro

Tout manquement aux obligations susvisées est puni des peines prévues pour les contraventions de 2e classe, sans préjudice des verbalisations encourues pour non-respect de la réglementation.

> Transport des colis - bagages - porte-provisions - vélos -matières dangereuses
- Seuls les petits colis et bagages à main, pouvant être portés par une seule personne sont acceptés et transportés gratuitement.
- Les poussettes et les porte-provisions sont transportés gratuitement.
- Les vélos pliants sont admis à bord du métro, du tram et des bus, à condition d’être pliés et de ne pas gêner les autres voyageurs.
- Les vélos sont autorisés à bord du tram en heures creuses (non autorisés de 7h à 9h et de  16h à 19h en semaine)
- Le transport des matières dangereuses (inflammables, toxiques ou explosives) est formellement interdit dans le métro, le tram et les bus.

> Dispositions diverses
À l’intérieur du métro, du tram et des bus, il est interdit :
- de fumer ;
- de troubler l’ordre et la tranquillité des autres voyageurs ;
- de gêner les voyageurs ou le personnel dans les passages et accès ;
- de souiller et dégrader le matériel, par exemple en posant les pieds sur les sièges ;
- de quêter, de distribuer ou de vendre quoi que ce soit sans autorisation de Tisséo ;
- d’y accéder avec des rollers, patins ou planche à roulettes aux pieds, pour des raisons de sécurité.

Tout manquement aux obligations susvisées est puni des peines prévues pour les contraventions de 2e classe, sans préjudice des verbalisations encourues pour non-respect de la réglementation.
 

Information CO2

En utilisant les transports en commun, votre déplacement émet 144g de CO2 par kilomètre pour les véhicules à traction thermique, et 6,62g de CO2 par kilomètre pour les véhicules à traction électrique.

Moyenne nationale calculée sur les réseaux des agglomérations françaises de plus de 250 000 habitants // Décret n°2011-1336 du 24 octobre 2011